No discriminación y accesibilidad

No discriminación

Sonria Dentista cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo. No excluimos a las personas ni las tratamos de forma diferente por su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.

Ayuda para pacientes con discapacidades

Ofrecemos modificaciones razonables y ayudas y servicios auxiliares adecuados, sin costo para usted, cuando se necesitan para una comunicación eficaz. Estos pueden incluir:

• Intérpretes calificados de lenguaje de señas
• Información por escrito y comunicación por escrito durante su visita
• Formularios en letra grande y ayuda para llenarlos
• Tiempo adicional para su cita
• Planificación previa para necesidades de silla de ruedas y movilidad

Animales de servicio

Los animales de servicio son bienvenidos en nuestros consultorios. Avísele a la recepción cuando haga su cita.

Idioma

El personal de recepción y los asistentes dentales de los cuatro consultorios hablan inglés y español y pueden ayudarle a hacer su cita, llenar formularios y responder sus preguntas. Nuestros dentistas hablan inglés.

Cómo pedir una adaptación

Llame al consultorio donde lo atenderán, o llene nuestro formulario de solicitud de adaptaciones y tráigalo o entréguelo en la recepción. Cuando sea posible, pídala al menos 3 días hábiles antes de su visita para que podamos preparar lo que necesita.

Accesibilidad del sitio web

Trabajamos para que este sitio web sea fácil de usar para todos, incluidas las personas que usan lectores de pantalla, navegación con teclado o texto más grande, y buscamos cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA. Si alguna parte del sitio es difícil de usar, llame a cualquiera de nuestros consultorios y le ayudaremos por teléfono y corregiremos el problema.

Quejas

Si cree que no le brindamos estos servicios o que lo discriminamos de otra manera, puede presentar una queja con el gerente del consultorio donde recibe atención, en persona, por teléfono o por correo. Si necesita ayuda para presentar una queja, nuestro gerente de oficina puede ayudarle.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. por internet en el Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, por correo a 200 Independence Avenue, S.W., Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, o por teléfono al 1-800-368-1019 (TDD: 1-800-537-7697). Los formularios de queja están disponibles en www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.